“上個月我去市里的公積金管理中心辦理公積金提取業務，只用帶身份證、銀行卡、購房發票和合同，一次就辦好了。”遼寧盤錦市民小孟說，“以前可沒這么便捷高效。”

“過去，不同的數據都在不同的部門，形象地說就是‘信息孤島’。”盤錦市智慧城市運行管理中心指揮大廳里，管理中心智慧應用科科長劉尊龍告訴記者，“現在，咱們有了‘全市政務數據交換共享平臺’，這里面整合了全市48個部門的政務數據資源，入庫各類政務數據1.8億多條。像公積金提取這樣‘最多跑一次’的業務，目前已完成36項。”

橫向打破部門間的數據壁壘，讓數據動起來，只是盤錦市新型智慧城市建設的一個方面。要幫老百姓直接解決問題，它還需要“雙手”。大洼區智慧城市運行管理中心主任張金野說：“遍布縣區、鎮街和村社區的網格員直接面對面服務群眾，獲得群眾的認可。”

大洼區大洼街道站前社區網格中心網格員王月嬌處理過一件事，讓她印象深刻。去年7月的一天下午，社區內某小區供水泵房附近有居民聚集，王月嬌發現后馬上詢問情況，原來是高層住戶供不上水。由于該小區沒有物業公司，居民們不知道該去哪兒反映此事。

王月嬌馬上通過手機APP將情況報到社區，社區網格長立即向大洼街道網格管理中心上報，大洼街道當即聯系供水部門。幾分鐘后專業人員趕到現場找出問題，加班加點作業。很快，自來水接通了，居民們臉上也露出了笑容。

“對于無法自行處置的事件，網格員可以通過手機APP問題上報系統向村社區網格中心上報，對于下級網格中心不能處置的案件，可以依次上報，最后由市中心協調解決。”盤錦市智慧城市運行管理中心副主任繳萬升說。