不久前，一名90后外賣小哥的“年度視頻日記”走紅網絡，點贊量超1000萬。他以頭盔第一視角拍攝，將送餐路上的點點滴滴剪輯成合集。讓網友共鳴的，不只是他樂觀向上的生活態度，還有升騰的煙火氣和城市角落的溫暖瞬間。
外賣小哥正是8400多萬新就業形態勞動者中的一員。這幾年，他們的急難愁盼受到廣泛關注。比如，不少人長期奔波在路上，安全風險、休息權益怎么保障？又如，不同于傳統勞動關系，靈活就業者的養老、醫保等社保如何覆蓋？可以說，加快填補新就業群體關心的“空白”，既是促進平臺經濟健康發展的重要手段，也是樹立和踐行正確政績觀的務實之舉。
政策加速推進。從黨的十八屆五中全會首次提及“新就業形態”，到黨的二十大報告要求“加強靈活就業和新就業形態勞動者權益保障”，再到“建立健全職業傷害保障制度”寫入“十五五”規劃建議，新就業形態勞動者保護工作一步步完善。日前，人力資源社會保障部等7部門就維護新就業形態勞動者權益，對頭部平臺企業和快遞企業開展用工行政指導。
實踐不斷深化。四川成都整合職工驛站、青年之家等陣地資源，打造“暖心驛站”，提供車輛維修工具、就餐專屬優惠等服務；浙江義烏推動社區衛生服務中心與快遞、外賣站點結對聯動，把健康服務送到“小哥”身邊；北京在多地試點“一張床、一間房”供給模式，通過新建、改建等方式，在騎手、快遞員等群體就業密集區布局保障性住房……政策的溫度延展到“看得見的變化”中，讓這些辛勤的勞動者在城市扎下根。
他們是串聯起城市生活鏈條的關鍵一環，理應感受到家一般的溫暖，這就需要有關部門以及平臺持續在“關鍵小事”上發力。以看似簡單的“進門”為例，騎手能不能進社區、怎么進社區，牽涉到街道、物業、住戶、騎手等多方訴求。如何尋找折中方案？一些社區的探索給出了答案：通過協商議事會“談”出最大公約數。此外，部分平臺企業也嘗試用技術手段簡化騎手的身份驗證流程，為騎手進門提速的同時，打消業主對騎手身份的顧慮。
城就是家，家就是城。用好新就業群體的力量，讓他們在基層治理中有更多參與感，也是一個新課題。從建立暖心空間，解決休息、充電、就餐的實際難題，到發揮他們的“社區熟人”優勢，隨時發現問題，協助解決問題，再到選樹典型和幫助拓寬職業發展路徑……在家里要互相幫助，一起改善生活環境，共建共治共享會讓家更溫暖。
關愛之門正在打開，這是一扇權益保障之門，勞動關系更清晰，社保辦理更便捷；這是一扇城市關懷之門，遍布各處的驛站是他們歇腳、充電的“避風港”。曾有一位外賣小哥道出心聲：“忙碌，但心里踏實，因為知道有人關心，被人尊重。”這份踏實感，就是城市溫情最有力的注腳。
