全市聯(lián)動(dòng)，云端賦能。為全面提升退役軍人服務(wù)保障體系業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，11月7日，漳州市通過(guò)視頻會(huì)議形式舉辦全市退役軍人服務(wù)中心（站）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)服務(wù)體系統(tǒng)一參訓(xùn)、全面覆蓋。

本次培訓(xùn)緊密?chē)@“精準(zhǔn)服務(wù)、依法保障、風(fēng)險(xiǎn)防范”三大核心能力展開(kāi)，內(nèi)容設(shè)計(jì)直擊基層工作痛點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方面，市委網(wǎng)信辦應(yīng)急協(xié)調(diào)科黃智興結(jié)合多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)講解了涉退役軍人輿情的特點(diǎn)與處置流程，其總結(jié)提煉的“輿情應(yīng)對(duì)處置工作導(dǎo)圖”因邏輯清晰、操作性強(qiáng)，曾獲市委主要領(lǐng)導(dǎo)肯定，有效提升了參訓(xùn)人員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)與應(yīng)對(duì)能力。

在權(quán)益維護(hù)環(huán)節(jié)，市退役軍人事務(wù)局常年法律顧問(wèn)、“老兵調(diào)解員”程海律師通過(guò)真實(shí)案例，將《退役軍人保障法》及相關(guān)政策轉(zhuǎn)化為具象的解決方案。他的講解既展現(xiàn)了法律服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，又融入了對(duì)退役軍人群體的深刻理解與共情，為基層工作人員處理安置優(yōu)撫、待遇落實(shí)等復(fù)雜問(wèn)題提供了兼具“法理”與“情理”的雙重支撐。市信訪局來(lái)訪接待科科長(zhǎng)、一級(jí)主任科員姚文秀從法治化角度，談及受理辦理信訪事項(xiàng)中法律適用，并對(duì)辦理時(shí)限要求、文書(shū)格式等方面進(jìn)行規(guī)范，維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。

圍繞優(yōu)撫政策落地，優(yōu)撫褒揚(yáng)紀(jì)念科一級(jí)主任科員郭榮棋進(jìn)行系統(tǒng)解讀。憑借多輪政策演進(jìn)的親歷經(jīng)驗(yàn)，他將優(yōu)撫對(duì)象審核評(píng)定中的身份認(rèn)定、待遇銜接等關(guān)鍵環(huán)節(jié)一一拆解，著力解決“最后一公里”的執(zhí)行難題，顯著提升了基層服務(wù)的規(guī)范性與精準(zhǔn)度。

此外，漳州市退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)人還就近期及下一步退役軍人服務(wù)保障工作進(jìn)行部署。此次系統(tǒng)化培訓(xùn)，不僅是知識(shí)的更新，更是能力的重塑。通過(guò)聚焦核心、貼近實(shí)戰(zhàn)的課程設(shè)置，全市退役軍人服務(wù)工作人員的政策理解力、業(yè)務(wù)操作力和復(fù)雜情況應(yīng)對(duì)力得到同步增強(qiáng)，為漳州市退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動(dòng)能。