打造23個省級試點、建設消費維權服務站2217個

“放心消費在福建”三年行動扎實推進

東南網12月19日訊 （福建日報記者 黃筱菁） 12月17日，全省市場監管系統“放心消費在福建”行動現場推進會召開。記者從會上獲悉，我省扎實推進“放心消費在福建”三年行動，全面實施放心消費“強基提升、品質提升、誠信計量、陽光價格、網購無憂、執法鐵拳、維權效能、山海協作”等八大提升行動。重點打造漳州古城、福州煙臺山、泉州西街等3個省級樣板和23個省級試點，培育“放心消費承諾單位”1萬家、“放心直播間”500個，建設消費維權服務站2217個，有效帶動區域消費環境整體提升。

抓住群眾消費最為關心的計量、價格、網購問題，破解放心消費難點。開展“誠信計量”提升行動，實施電子計價秤“四統一”管理，推廣“店店有砝碼”“手機變砝碼”等便民舉措，計量類投訴舉報同比下降18.29%。開展“陽光價格”提升行動，創新居民用電陽光計價“四全”惠民機制，實現居民辦電全免費、賬單全透明、響應全加速、節能全提醒；推行商鋪、餐飲、酒店民宿收費“十標清、十不得”指引，倡導餐飲消費“電子點餐+餐前確認”等制度，價格類糾紛同比減少5.18%。開展“網購無憂”提升行動，重點整治直播電商突出問題，監測網絡直播2240場，查處直播電商違法案件288件，引導直播電商主體落實商品質量承諾和糾紛快速響應機制。

用好監管執法、消費維權、協同治理三個手段，讓放心消費更有保障。開展“執法鐵拳”提升行動，嚴厲查處假冒偽劣、以次充好、霸王條款、虛假廣告等案件，統一銷毀侵權假冒偽劣商品。開展“維權效能”提升行動，推動2059家企業入駐全國12315平臺，線上消費糾紛和解成功率高于全國5.48個百分點。推進消費維權進商場、進超市、進市場、進企業、進景點，新設消費維權服務站2217個。今年以來，全省共受理消費者咨詢投訴舉報175萬件，為消費者挽回經濟損失8659萬元。開展“山海協作”提升行動，省消委會分別與寧夏等地消費者組織建立消費維權合作機制，聯動省供銷社建立閩寧異地異店退換貨服務通道。