平潭“高效辦成一件事”專窗，讓群眾辦事省時更省心 - 社會民生 - 東南網平潭頻道

“以前辦營業執照得跑好幾個窗口，現在有了這個專窗，省時又省心。”近日，在平潭綜合實驗區政務服務中心“高效辦成一件事”專窗，剛申領到營業執照的超市經營者林苗連連點贊。

林苗告訴記者，此前辦理相關手續時，她需要輾轉多個窗口，提交的材料也較為繁雜。“這次我從踏入大廳起便有專人引導，‘幫代辦’專員主動協助，僅需提交基礎材料即可快速辦結，既貼心又高效。”

這一變化源于2025年平潭推行的開辦超市/便利店“一件事”改革。過去需要跨部門、跑多窗、交多份材料的“多件事”，如今被整合打包成“一件事”，通過一個窗口受理、一套材料申報、全程幫辦代辦，讓群眾和企業辦事“只進一扇門”。

以市場監管領域專窗為例，窗口工作人員李劍威介紹，該窗口可辦理企業信息變更、注銷、遷移，以及開辦餐飲店、超市/便利店等事項，2025年新增的“個轉企”一件事辦理時限更是從12個工作日壓縮至6個工作日，并盡量實現現場辦結。

據悉，實驗區已累計推出41個“高效辦成一件事”集成服務事項，覆蓋醫保、社保、不動產、公積金、市場監管、交通建設、項目建設等重點領域。辦事群眾無需再輾轉多個部門，只需向一個窗口提交材料，就能辦成一攬子事，真正實現“減環節、減材料、減跑動”。

實驗區還暢通線上線下辦理渠道：習慣線上操作的辦事群眾，可通過電腦端登錄“福建省網上辦事大廳”，或在手機端打開“閩政通”客戶端，進入“高效辦成一件事”專區，隨時隨地在線申辦。線下辦理同樣便捷，政務服務中心大廳取號機設有專屬取號通道，各領域窗口均備有對應的辦事指南二維碼，辦事群眾掃碼即可清晰查看辦理流程、所需材料，讓辦事心中有數。

實驗區行政審批局審改與營商環境處工作人員林同嵐表示，下一步將繼續聚焦高頻辦事場景，讓更多“一件事”實現“輕松辦、指尖辦”，讓經營主體感受到在平潭干事創業的省時省心，讓生活在這里的老百姓辦事更加便捷舒心。