活動現場。

東南網3月15日訊（本網記者 盧金福 文/圖）15日上午，以“放心消費在福建 賦能發展惠民生”為主題的紀念12315熱線開通三十周年暨“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動啟動儀式在福州舉行。活動同時在12315熱線發源地漳州設立分會場，實現全省聯動、共譜消費維權新篇章。

福建省市場監督管理局黨組書記、局長，省消委會會長黃水木表示，1996年，漳州在全國創立首個消費者投訴服務臺。30年來，12315熱線已經成為連接政府與群眾的“連心橋”、守護消費者權益的“主陣地”。立足“十五五”開局之年，省市場監管局將以更高標準、更實舉措、更優服務，深化放心消費“八大提升行動”，推動消費環境建設奮勇爭先、再上臺階。

啟動儀式全面回顧了福建消費維權三十年的光輝歷程，展現2025年福建全面實施“放心消費在福建”行動、開展“八大提升行動”的工作成效，明確了2026年優化消費環境的重點工作和深化放心消費“八大提升行動”的重點舉措。活動現場，主會場視頻連線漳州分會場，共同見證《漳州市消費糾紛多元化解工作機制》的簽署發布，該機制將進一步提升消費糾紛處置效率，傳承發揚12315發源地創新精神。

值得一提的是，省市場監管局與省12345政務服務便民熱線中心聯合發布建立12345、12315聯動處置機制新舉措，建立會商研判機制，針對跨部門難題、風險隱患、職責不清等五類重點事項，定期開展聯合會商，強化協同處置。推動數據共享，雙向交互投訴舉報數據與分析報告，共建異常名錄，協同規范職業索賠行為。該機制旨在實現工單流轉更高效、部門協同更順暢、問題處置更精準，為群眾維權打通“快車道”。

案例發布。

現場集中展示了福建各地落實放心消費“八大提升行動” 的創新舉措，福州試點高德地圖 “云探店” 共治 “幽靈外賣”、廈門上線 “一鍵和解” 模式、漳州集中銷毀假冒偽劣物品、泉州開啟 “1+3+N” 協同共治體系、寧德掛牌消費維權品牌工作室等舉措依次亮相，彰顯福建以創新賦能消費安全的堅定決心。此外，《2025年度福建省消費維權典型案例白皮書》正式發布，集中公布了十起消費領域典型案例，以案釋法、以案促治，引導經營者誠信經營。現場還為省人大代表、省政協委員及群眾代表頒發首批“價格監督員”聘書，共同守護價格公平。行業協會代表、企業代表、電商平臺代表共同發起《綠色低碳與品質升級倡議》，踐行綠色低碳、推動品質升級，共筑安全放心、綠色可持續發展的消費環境。

發起《綠色低碳與品質升級倡議》。

省商務廳、省文化和旅游廳、省市場監管局分別發布重磅政策。省商務廳推出2026綠色消費行動，實施家電以舊換新及數碼智能產品購新補貼，采用“支付立減”模式，單件最高補貼1500元；省文旅廳升級“放心游福建”2.0服務品牌，推行“一口受理、快速辦結、先行賠付，綜合治理”承諾；省市場監管局發布深化放心消費“八大提升行動”的八項重點舉措，持續擦亮“放心消費在福建”品牌。

省消費者權益保護工作廳際聯席會議成員單位、有關部門領導及代表，行業協會、企業、消費者代表，以及中央駐閩、省級主流新聞媒體記者參加主會場活動。